سیاست حفظ حریم خصوصی در زرشــــــــــه

آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵

در زرشه، حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ماست. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آن استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای حفاظت از آن انجام می‌دهیم.

استفاده از خدمات زرشه به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست است.

۱

چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌کنیم؟

برای ارائه خدمات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:

اطلاعات بانکی

  • شماره شبا
  • اطلاعات حساب بانکی
  • اطلاعات موردنیاز برای واریز و برداشت وجه

اطلاعات حساب کاربری

  • سوابق ورود
  • تاریخچه معاملات
  • تاریخچه واریز و برداشت

اطلاعات هویتی

  • نام و نام خانوادگی
  • کد ملی
  • تاریخ تولد
  • تصویر مدارک هویتی (در صورت نیاز)

اطلاعات فنی

  • آدرس IP
  • نوع دستگاه
  • سیستم‌عامل
  • نسخه مرورگر یا اپلیکیشن
  • اطلاعات مربوط به خطاها و عملکرد سیستم
۲

چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟

اطلاعات کاربران تنها برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

  • ایجاد و مدیریت حساب کاربری
  • انجام فرآیند احراز هویت
  • پردازش تراکنش‌های مالی
  • افزایش امنیت حساب کاربران
  • جلوگیری از سوءاستفاده و تقلب
  • ارائه خدمات پشتیبانی
  • بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
  • رعایت الزامات قانونی و نظارتی
۳

نحوه حفاظت از اطلاعات

زرشه از روش‌ها و استانداردهای امنیتی متناسب برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند. اقدامات امنیتی شامل:

  • رمزنگاری اطلاعات در زمان انتقال
  • کنترل دسترسی به اطلاعات
  • پایش فعالیت‌های مشکوک
  • استفاده از زیرساخت‌های امن
  • ثبت و بررسی رویدادهای امنیتی

با وجود تمامی اقدامات امنیتی، هیچ سامانه‌ای امنیت صددرصدی ندارد؛ با این حال، زرشه همواره تلاش می‌کند بالاترین سطح حفاظت از اطلاعات کاربران را فراهم کند.

۴

اشتراک‌گذاری اطلاعات

زرشه اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد.

اطلاعات تنها در شرایط زیر ممکن است در اختیار سایر نهادها قرار گیرد:

  • با رضایت کاربر
  • برای انجام خدمات مالی و بانکی
  • در صورت الزام قانونی یا قضایی
  • برای جلوگیری از تخلفات و جرائم مالی
۵

نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات لازم باشد، انجام تعهدات قانونی یا حفظ سوابق مالی موردنیاز باشد، نگهداری خواهد شد.

پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات مطابق الزامات قانونی حذف یا به‌صورت غیرقابل شناسایی ذخیره خواهند شد.

۶

حقوق کاربران

کاربران می‌توانند:

  • اطلاعات حساب خود را مشاهده کنند.
  • برخی اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنند.
  • درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنند.
  • در صورت وجود مغایرت، درخواست اصلاح اطلاعات را ارائه دهند.
  • برای سؤالات مربوط به حریم خصوصی با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.
۷

استفاده از کوکی‌ها

زرشه ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. این اطلاعات برای مواردی مانند:

  • حفظ وضعیت ورود کاربر
  • افزایش امنیت
  • تحلیل عملکرد سامانه
  • بهبود تجربه استفاده

مورد استفاده قرار می‌گیرد.

کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخشی از خدمات تأثیر بگذارد.

۸

امنیت حساب کاربری

کاربران نیز در حفظ امنیت حساب خود مسئول هستند و باید:

  • شماره موبایل خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
  • کدهای تأیید را محرمانه نگه دارند.
  • در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سریعاً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
  • از دستگاه‌های امن برای ورود به حساب استفاده کنند.
۹

تعهد ما

اعتماد شما ارزشمندترین دارایی زرشه است. ما متعهد هستیم با رعایت اصول امنیت، شفافیت و حفظ حریم خصوصی، محیطی مطمئن برای مدیریت و سرمایه‌گذاری دارایی‌های شما فراهم کنیم.